Šajā rakstā apspriedīsim vairāk par to, kas patiesībā notika starp Telkom un tā lietotājiem, un vai tā ir taisnība, ka IndiHome veica krāpšanu, vienpusēji mainot cenas un paketes, lai lietotāji
Pēdējo nedēļu laikā mūs šokē dažāda veida ziņas par IndiHome. Šķiedru tīkla pakalpojums, ko sniedz viens no valsts uzņēmumiem Telkom, ir izraisījis savu lietotāju sašutumu par tarifu un paku izmaiņām, kas tiek uzskatītas par vienpusējām bez papildu ziņojumiem.
Izmantojot šo rakstu, izpētīsim vairāk par to, kas patiesībā notika starp Telkom ar saviem lietotājiem, un vai tā ir taisnība, ka puses IndiHome veikt krāpšanu, vienpusēji mainot cenas un paketes, lai lietotāji justos apkrāpti ar šīm izmaiņām.
- 99 no 100 IndiHome abonentiem, pirmo reizi abonējot, neizlasīja pakalpojumu sniegšanas noteikumus!
- Telkom Speedy protestu pieaugums pret piespiedu reklāmu
- TELKOMSEL vai XL? Šis ir operators ar ātrāko 4G LTE ātrumu Indonēzijā
IndiHome, šķiedru interneta tīkls izraisa lietotāju protestu
IndiHome ir jaunākais Telkom pakalpojums, kas nodrošina interaktīvu internetu, telefonu un TV tīklus. Izmantojot šo pakalpojumu, Telkom cer, ka turpmāk arī mājas tālruņu lietotāji varēs izmantot televīziju un internetu, izmantojot to pašu tīklu, kurā tālruņi.
Pirmā mēneša laikā pēc IndiHome veiciet masveida sava paketes reklamēšanu, pievienojas daudz cilvēku. Diemžēl janvāra beigās un februāra sākumā IndiHome lietotāji beidzot sāka izteikt dažādas sūdzības, jo viņiem šķita, ka Telkom vienpusēji mainīja cenas un paketes no IndiHome.
Viens lietotājs, kuru nokaitināja šīs vienpusējās izmaiņas, bija Tere Liye, rakstnieks, kas slavens ar saviem romāniem, kas labākais pārdevējs. Viņam pat nācās savā Facebook kontā nesaskaņotā tonī ierakstīt īgnu statusu, lai pārstāvētu citu lietotāju balsis, kuri netika sadzirdēti.
* Esiet uzmanīgi, abonējot Indihome. Es nolēmu uzrakstīt šo piezīmi, jo ne tikai 1 vai 2 cilvēki, kas iesniedza sūdzības. Tūkstošiem viņu, pat vairāk. Klusas balsis. Es nolēmu, mana un viņu balss ir jāsniedz, vai lielie uzņēmumi to sadzirdēs, tas ir atkarīgs no jums, galu galā, vairumā gadījumu, kad uzņēmums dominē tirgū, tam nav konkurentu, patērētāji neko daudz nevar izdarīt. (Pilnu rakstu var lasīt caur saite seko: //www.facebook.com/tereliyewriter/posts/1089067531143814)
Tiešsaistes lūgumrakstu parādīšanās IndiHome vienpusēju izmaiņu dēļ
Turklāt Tere Liye un tūkstošiem citu īgnu IndiHome lietotāju, viens lietotājs nosaukts Katsuo Ono pat iesniedza petīciju uz līnijas vietnē Change.org ar nosaukumu Telkom ir patvaļīgi pret klientiem, mainot akcijas politiku ar vienu pusi, dzirksteļojot karstas ogles interneta lietotāju vidū. Šo petīciju, kas ir adresēta valsts kapitālsabiedrību ministram, komunikācijas un informācijas ministram un Telkom, nevar novērtēt par zemu. No 15 000 cilvēku mērķis bija parakstīt petīciju, līdz šī raksta izveidei tas jau pastāv 10 900 cilvēku kurus veiksmīgi apskāva un izteica tādu pašu viedokli.
Saskaņā ar Tere Liye teikto, Katsuo arī pauda vilšanos IndiHome par vienpusēju paketes noteikumu maiņu. Izmaiņas ietver interneta paketes maiņa neierobežots bez FUP kļūst neierobežots ar FUP. Turklāt viņš arī pauda nožēlu par vairāku televīzijas staciju zaudēšanu, ko iepriekš solīja Telkom.
Tagad mēs zinām, cik lielā mērā šīs IndiHome pakotnes patvaļīgās izmaiņas ietekmēs, vai ne? Bet vai tas, ko Telkom izdarīja nepareizi, un tas, ko protestēja tūkstošiem lietotāju, bija pareizs?
BUJ IndiHome, kas kļūst par galveno ieroci
Patiesībā Telkom nav vienīgais, kas izmanto šo situāciju. Pagātnē ir bijuši daudzi gadījumi, kad pakalpojumu sniedzējs ir mainījis noteikumus, jo tas ir iekļāvis šos noteikumus FAQ un EULA dota lietotājam. Parasti izstrādātājs noteikumā iekļaus to punktu lietotājs piekrītu sniegt pakalpojumu sniedzējiem tiesības vienpusēji mainīt visas esošās paketes un funkcijas.
Diemžēl lielākā daļa lietotājs slinkums to lasīt, jo noteikumi ir pārāk daudz, sarežģīti un sakārtoti ar displeju, kas nav ērti lasāms. Par to sūdzas Tere Liye, Katsuo un daži IndiHome lietotāji. Viņiem šķiet, ka šo noteikumu rezultātā Telkom var vienpusēji un pēkšņi mainīt visu, ko viņi sniedz.
Tātad, vai izmēģināsim IndiHome? Vai arī esat to pat mēģinājuši? Neaizmirsti dalīties savu viedokli komentāru slejā zemāk.
Ookla tīkla lietotņu LEJUPIELĀDE
